窗口对讲主要用于那些安装了防弹玻璃的窗口柜台。由于玻璃的存在，工作人员和顾客交流困难，需要借助双向对讲机进行交流。

为了保证双方的利益。在使用窗口对讲机的柜台，例如银行、邮政、医院、工商、务、车站、售处等，往往需要对对讲机进行录音监控，以便应对日后可能出现的纠纷。

银行窗口都装有双向对讲机，如果窗口对讲机留有音频输出接口（可以输出经过前置放大的音频），我们可以连接此设备，获取音频信号送给我们的录音设备。

窗口的对讲录音多数是采用声控方式启动录音（所谓的声控，就是录音设备自动检测线路上的电平信号，当声音的电平值，简单的说，就是当声音的音量达到设定值，设备自动启动录音，低于这个值，系统自动停止录音），有声音的时候录音，没有声音便自动停止录音，有效节约计算机硬盘容量，便于按时间和通道进行数据查询。银行窗口对讲录音通过服务器端软件，可以实现实时。局域网中的任意计算机都可以通过web浏览器查询数据对讲机录音，客户端不需要安装任何软件。